Si has contractat una assegurança de viatge i vols presentar una reclamació, has de contactar amb la companyia d'assegurances tan aviat com tingues coneixement de qualsevol incident o problema. La companyia d'assegurances verificarà la teva cobertura, obrirà la reclamació i t'explicarà què has de fer a continuació. Això és especialment important si la reclamació està relacionada amb una emergència mèdica, ja que la companyia d'assegurances pot tenir instruccions específiques segons les circumstàncies.
Pots presentar la teva reclamació en línia o contactant amb la companyia asseguradora. Trobaràs tots els detalls als Termes i Condicions i al correu electrònic de confirmació.
Per presentar una reclamació en línia, fes clic a l'enllaç del lloc web de l'asseguradora que trobaràs a les condicions de la pòlissa d'assegurança, selecciona "Presentar una nova reclamació" i segueix les instruccions.
Et recomanem que reuneixis tota la documentació rellevant (confirmació de la reserva, comprovant de vol cancel·lat, número de referència de la pòlissa, factures i rebuts, certificats mèdics, denúncies policials, etc.) abans de presentar la reclamació a la companyia d'assegurances.