En aquest article...
-
- Com puc comprar passis Fast Track?
- Per què els passis Fast Track no estan disponibles a Els meus viatges?
- Puc comprar passis Fast Track només per a determinats passatgers de la meva reserva?
- He de comprar passis Fast Track per a tots els aeroports d'origen de la meva reserva?
- El meu vol ha estat cancel·lat: puc obtenir un reemborsament pels meus passis Fast Track?
- Puc utilitzar els meus passis Fast Track per a altres vols?
- On puc trobar la data de caducitat del meu passi Fast Track?
- Si ja he comprat un passi Fast Track per a un dels aeroports d'origen de la meva reserva, puc comprar-ne un altre per a un aeroport i vol d'origen diferents?
- Ja he comprat el meu passi Fast Track: quan el rebré?
- Com són els passis Fast Track?
- Què puc fer si no rebo el correu electrònic de confirmació després de comprar un passi Fast Track?
- Què puc fer si no rebo el meu passi Fast Track 23 hores abans de la sortida?
- Quins mètodes de pagament puc utilitzar per a comprar un passi Fast Track?
-
Com puc comprar passis Fast Track?
Hi ha dues maneres de comprar passis Fast Track: a l'aplicació o al nostre lloc web (encara no disponible per a la navegació mòbil).
Un cop hagis fet una reserva amb nosaltres, pots comprar passis Fast Track per al teu aeroport d'origen a la secció Els meus viatges.
Per què els passis Fast Track no estan disponibles a Els meus viatges?
Els passis Fast Track només es poden comprar sota determinades condicions, depenent de si els compres des del nostre lloc web o des de l'aplicació.
Lloc web:
Pots comprar passis Fast Track si:
- El primer vol de la teva reserva encara no ha sortit.
- El servei Fast Track està disponible per a almenys un aeroport d'origen.
- Encara no has comprat un o més passis Fast Track per a aquesta reserva específica.
Aplicació:
Pots comprar passis Fast Track si:
- El següent vol (inclòs el primer) de la teva reserva encara no ha sortit.
- Fast Track està disponible a l'aeroport d'origen del teu següent vol.
Si la teva reserva inclou més d'un vol, pots comprar un passi Fast Track per al teu segon vol (o el vol corresponent) si:
- El vol anterior (el primer) de la reserva ja ha sortit.
- El segon vol (o el vol corresponent) encara no ha sortit.
Fast Track està disponible a l'aeroport d'origen del segon vol (o el vol corresponent).
Puc comprar passis Fast Track només per a determinats passatgers de la meva reserva?
No. Només pots comprar passis Fast Track per a tots els passatgers de la reserva.
He de comprar passis Fast Track per a tots els aeroports d'origen de la meva reserva?
No. Pots triar els aeroports d'origen de la teva reserva per als quals vulguis comprar els passis Fast Track.
El meu vol ha estat cancel·lat: puc obtenir un reemborsament pels meus passis Fast Track?
No. Els passis Fast Track no estan vinculats al teu vol i no són reemborsables. No obstant això, pots utilitzar un passi Fast Track a l'aeroport d'origen per al qual el vas comprar si el passi encara no ha caducat.
Puc utilitzar els meus passis Fast Track per a altres vols?
Sí. Els teus passis Fast Track no estan vinculats a cap vol. Tanmateix, ha de ser per al mateix aeroport d'origen (si és específic d'una terminal, també per a la mateixa terminal) i el passi no pot estar caducat.
On puc trobar la data de caducitat del meu passi Fast Track?
La data de caducitat es troba al mateix passi Fast Track.
Si ja he comprat un passi Fast Track per a un dels aeroports d'origen de la meva reserva, puc comprar-ne un altre per a un aeroport i vol d'origen diferents?
Sí, però només a l'aplicació. Pots comprar passis Fast Track per a l'aeroport d'origen d'un proper vol si els vos anteriors de la teva reserva ja han sortit i Fast Track està disponible en aquest aeroport.
Ja he comprat el meu passi Fast Track: quan el rebré?
Rebràs un correu electrònic amb el passi Fast Track 23 hores abans de la sortida. També rebràs un correu electrònic de confirmació poc després de finalitzar la compra.
Si has comprat Fast Track per a més d'un aeroport:
- Rebràs un correu electrònic de confirmació per cada aeroport.
- Rebràs un correu electrònic per cada aeroport amb els passis corresponents adjunts.
Com són els passis Fast Track?
Els passis Fast Track es lliuren com a document PDF que conté tota la informació necessària per a utilitzar aquest servei (codi QR, codi de barres o altres). Tots els passatgers de la reserva rebran un passi per a cada aeroport.
Què puc fer si no rebo el correu electrònic de confirmació després de comprar un passi Fast Track?
Posa’t en contacte amb el servei d’atenció al client i et confirmarem si la teva comanda s'ha processat correctament. Recorda que el passi Fast Track es lliurarà 23 hores abans de la sortida.
Què puc fer si no rebo el meu passi Fast Track 23 hores abans de la sortida?
Posa’t en contacte amb el servei d'atenció al client i et tornarem a enviar el passi Fast Track. Recorda que el passi en si només es pot lliurar 23 hores abans de la sortida.
Quins mètodes de pagament puc utilitzar per a comprar un passi Fast Track?
Només pots comprar passis Fast Track amb targeta de dèbit o crèdit.