Sempre pots comprovar l'estat del teu reemborsament consultant aquest enllaç, introduint el número d'identificació de la reserva de deu dígits i l'adreça de correu electrònic.
Rebràs un correu electrònic quan s'hagi processat el reemborsament, on indicarem els terminis del reemborsament.
Et demanem que esperis a rebre aquest correu electrònic abans d'intentar contactar amb nosaltres per xat.
Nota: Aquesta informació s'aplica a reserves amb 10-12 dígits. Si la teva reserva té un format diferent, consulta el correu electrònic de confirmació, on trobaràs la manera de contactar amb l’hotel.