Abans de l'inici del teu viatge, podràs cancel·lar el teu paquet de viatge en línia a la secció Gestionar la meva reserva; tanmateix, això no necessàriament implicarà un reembossament.
L'import a reembossar depèn de les condicions de la tarifa de la teva reserva i dels serveis contractats. En funció de les tarifes i les condicions de la companyia de trens i de l'hotel, pots tenir dret a un reembossament total, parcial o a cap reembossament.
Algunes companyies de trens i hotels també poden aplicar una comissió de cancel·lació, i sempre hi ha elements d'una reserva que no són reembossables. En funció dels serveis adquirits, es poden aplicar les nostres tarifes d'eDreams. Per a més informació, consulta els nostres Termes i condicions.
Com puc cancel·lar la meva reserva de paquet de viatge?
Ves a Gestionar la meva reserva per sol·licitar la cancel·lació del teu paquet de viatge. L'assistència en línia ens permet atendre els nostres clients de tot el món les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana. Podràs seguir fàcilment l'estat i el progrés de la teva sol·licitud de cancel·lació a l'aplicació.
Si t'interessa cancel·lar només una part del teu paquet de viatge (p. ex., només el bitllet de tren o la reserva d'hotel, o la reserva d'un o més passatgers, però no de tots), pots posar-te en contacte amb el nostre servei d'Atenció al client per telèfon.