Trenes

Antes del viaje

• ¿Puedo utilizar un cupón para reservar mi billete de tren?
• ¿Cómo puedo conseguir mi billete de tren?
• ¿A qué hora debería llegar a la estación de tren?

Cancelaciones, retrasos y alteraciones de trenes

• ¿Qué debo hacer si pierdo el tren?
• ¿Qué pasa si mi viaje en tren se cancela, retrasa o sufre alguna alteración?
• ¿Cómo puedo presentar una reclamación sobre trenes?

Cambios y modificaciones

• ¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi reserva de tren y obtener un reembolso?
• ¿Puedo cambiar el nombre del pasajero en mi billete de tren?
• ¿Cómo puedo cancelar mi paquete de viaje (tren + hotel)?

Peticiones especiales

• ¿Cómo solicitar asistencia especial para pasajeros con discapacidad en un tren?
• ¿Puede un niño viajar solo en tren?
• ¿Puedo llevar a mi mascota en el tren?

Equipaje y experiencia a bordo

• ¿Qué servicios hay disponibles a bordo del tren?
• ¿Dónde encuentro el número de mi asiento de tren?
• ¿Cuál es la franquicia de equipaje para mi reserva de tren?